尊敬的客戶朋友、事業伙伴及公司全體同仁：
大家好！
舊歲已展千重錦，新年更進百尺桿。2021年，萬佳鑫物業上下全體同仁勇于擔當、篤定前行，疫情防控扎實有效，基礎服務全面夯實，品質提升效果顯著，對客服務走深做實，公司發展全面穩定。值此辭舊迎新之即，我即代表萬佳鑫物業向尊敬的客戶朋友、事業伙伴、公司全體同仁及家屬們表示衷心的感謝，并致以新年的問候和美好的祝福！
2021年，我們堅守疫情防線，不忘初心。面對新冠疫情的“陰霾”，萬佳鑫物業積極配合服務項目屬地的疫情防控政策，全面落實籌備防疫物資、掃碼測溫登記、公共區域消殺等疫情防控工作，穩固園區疫情防控常態化的安全防線。同時，面對突發疫情，所屬項目的全體員工更是積極面對、勇于擔當、不辭辛苦。連夜搭建核酸檢測場地，逐戶通知住戶檢測事項，全力維護場地秩序，參與配合檢測工作，一道道忙碌、美麗的身影讓人難以忘懷。
2021年，我們積極學習培訓，夯實基礎。為了更好地為客戶提供服務，更加穩定的開展服務項目的基礎運行工作，萬佳鑫物業全面開展培訓工作。從法律規范、行業規范，到服務規范和工作標準，深化到各專業工作內容流程和細則，強化到各類應急預案的培訓與演練。全方位、多維度對員工開展培訓，提供團隊業務水平的同時，更加為提升服務水平夯實了基礎。
2021年，我們提升服務品質，效果顯著。公司全面落實品質提升方案，在基礎物業服務的基礎上進一步提升服務品質。同時，公司嚴格執行項目現場質量核查制度。項目部實施日常自檢、自查、自改，由公司總部定期抽查并考核。經過一年的努力，公司各項目部的平均合格率從年初的87.34%提升至年末的94.46%，效果顯著。雖然還有些許不足，但是我相信在未來的工作中會逐步完善提升。
逐夢趕考永不止步，奮斗初心歷久彌堅。回顧過去我們倍受鼓舞，展望未來我們信心滿懷。
新的一年，新的目標，新的任務，讓我們一起堅守初心，牢記使命。堅持問題導向、目標導向、結果導向，不馳于空想、不騖于虛聲，一步一個腳印。持續聚焦主營業務，提高管理水平、提升服務品質、加強品牌建設、積極外拓市場，用實干托起夢想，靠奮斗實現目標，共同鑄造萬佳鑫物業以人為本、規范管理、至誠服務的物業管理品牌。
最后，我再次代表萬佳鑫物業向尊敬的客戶朋友、事業伙伴、公司全體員工及家屬們表達誠摯的感謝，感謝您們的支持與理解。祝大家新年快樂、身體安康、闔家幸福、吉祥如意！
萬佳鑫物業 董事長
馬東海
